智能(néng)家居和Ai兴起，助力智慧社區(qū)回春？

“当时代抛弃你的时候，连一声再见都不会说”，这是一句振聋发聩的话，只有(yǒu)在经历了时代的变迁后才能(néng)理(lǐ)解这“多(duō)么痛的领悟”。三十年前，还以為(wèi)身着宽大西装的老板手持的“大哥(gē)大”就是人生所能(néng)及的高级产品，而今天，对比最普通的手机和当时的大哥(gē)大，我们不得不感慨这三十年信息技术真的是爆发式的前进。还好，我们年轻的时候逢上了信息化、互联网化浪潮，所以仍能(néng)跟紧这个时代;不过，最近有(yǒu)看到高中课程中引入了人工智能(néng)内容，真担心十年后是不是会有(yǒu)跟不上时代的人会变成“不会打字的文(wén)盲”。


从最初的院落式管理(lǐ)到今天的标准化服務(wù)式管理(lǐ)，“社區(qū)”的概念在中國(guó)已有(yǒu)至少四十年的历史。在2000年左右，由于可(kě)视对讲等产品的完善，“智慧社區(qū)”的概念开始形成;2005年后，國(guó)内有(yǒu)少部分(fēn)公司借助物(wù)联网概念、传感器技术等介入智慧社區(qū)领域，但是市场做的不愠不火;而近几年，随着智能(néng)家居市场的兴起、人工智能(néng)基础技术发展、云计算的普及，智慧社區(qū)的建设浪潮再次袭来。

智能(néng)家居市场的兴起促进了智慧社區(qū)的建设
智能(néng)家居的概念从90年代末就开始提出，同样的不见很(hěn)大起色，但是这几年来，我们可(kě)以看到各大巨头纷纷“蜂拥式”的杀入智能(néng)家居领域。國(guó)外有(yǒu)亚马逊推出智能(néng)音箱Echo抢占语音交互入口、苹果推出HomeKit要跟各家智能(néng)设备互联。國(guó)内BAT巨头也不甘示弱，百度两次推出智能(néng)音箱、阿里巴巴的天猫精灵以超低价吸粉。而传统的國(guó)内智能(néng)家居企业，也在努力地通过各种技术武装自己的产品，為(wèi)接下来的盛宴摩拳擦掌。当然随着智能(néng)家居设备进入家庭，与室内相对应的室外部分(fēn)也会得到促进，也就是对智慧社區(qū)的建设起到了正面的促进作用(yòng)。


其实，智慧社區(qū)和智能(néng)家居是作用(yòng)与反作用(yòng)的关系，智能(néng)家居可(kě)以推进智慧社區(qū)的建设，智慧社區(qū)建设好了则能(néng)让智能(néng)家居更具延展。所以市场上，原有(yǒu)做社區(qū)智能(néng)化的公司也在做智能(néng)家居的硬件产品，原有(yǒu)做智能(néng)家居的公司也不会放弃智慧社區(qū)的业務(wù)，外面闯进来的互联网公司更是想要两手都要抓。艾特智能(néng)在做智慧社區(qū)业務(wù)时，主要是与第三方进行对接的方式，例如停車(chē)场与捷顺对接，视频监控对接大华或者海康的监控系统，消防火警系统等也都是第三方的，这样让地产商(shāng)用(yòng)户有(yǒu)更多(duō)的自主选择权，而艾特主要负责将智慧社區(qū)系统落实。

人工智能(néng)基础技术丰富了智慧社區(qū)的生活场景
从上个世纪50年代起，人工智能(néng)技术起起伏伏，近期随着AlphaGo的成功则是强势回归公众视線(xiàn)。而这次人工智能(néng)的火爆主要是源于基础技术的成熟，例如人脸识别、语音识别、自然语言处理(lǐ)、指纹识别、基础算法等技术，能(néng)推动智慧社區(qū)业務(wù)进步的也正是这些基础技术。


人脸识别：我们都是知道苹果的Face ID是3D成像，國(guó)内短期内可(kě)能(néng)还没发突破，但是2D和2D+辅助技术的人脸识别现在应用(yòng)已经很(hěn)广泛了。现在社區(qū)业務(wù)中的门禁设备、监控设备已经大量应用(yòng)人脸识别的技术，例如现在刷脸进入小(xiǎo)區(qū)门禁功能(néng)可(kě)以将住户从钥匙串中解放出来,监控中可(kě)以将陌生人与嫌疑人数据库进行比对而增加社區(qū)安全性。有(yǒu)很(hěn)多(duō)住户在担心人脸识别功能(néng)会被攻破，例如造一个假脸甚至是一张照片，当然现在各家厂商(shāng)也都在通过一些辅助技术来避免假冒行為(wèi)，例如有(yǒu)厂商(shāng)增加红外感应检测活體(tǐ)，另外每种技术都有(yǒu)一定的概率被破解，就像最初的钥匙开门一样会被破解一样。当然不管怎么样，人脸识别肯定是要被大规模应用(yòng)到社區(qū)业務(wù)里了。

语音识别+自然语言处理(lǐ)：语音识别和自然语言处理(lǐ)目前更是偏向于家庭应用(yòng)，例如最近非常火热的智能(néng)音箱市场，通过语音可(kě)以控制智能(néng)家居设备，短期内语音识别和自然语言处理(lǐ)显然是很(hěn)难直接应用(yòng)到社區(qū)业務(wù)中，未来是否会有(yǒu)厂商(shāng)推出语音识别门禁等也不好说。不过，语音识别+自然语言处理(lǐ)倒是找到另一条路应用(yòng)到智慧社區(qū)中，目前很(hěn)多(duō)公司都在研究服務(wù)型机器人，而这些机器人无不搭载语音识别和自然语言处理(lǐ)技术，而社區(qū)则是服務(wù)机器人的最好的落地场景，通过机器人可(kě)以满足住户的咨询需求，也可(kě)以引导用(yòng)户进行一些简单的业務(wù)办理(lǐ)。艾特智能(néng)研发的酷宝机器人则集成了语音识别和自然语言处理(lǐ)等技术，可(kě)以作為(wèi)物(wù)业的服務(wù)助手面向业主提供各类咨询和引导服務(wù)。

指纹识别：在苹果手机集成指纹模组之前，指纹技术都只是刑侦和考勤应用(yòng)，现在指纹支付、指纹门禁已经非常成熟，可(kě)以预见未来一定会有(yǒu)很(hěn)多(duō)带指纹识别的设备，例如指纹锁、指纹保险箱、指纹衣柜、指纹记事本等。艾特也在努力推进指纹识别在社區(qū)中的应用(yòng)，指纹识别在社區(qū)中应用(yòng)也会遇到一系列的问题，例成都自动门公司如電(diàn)容式指纹识别模组的使用(yòng)寿命、1:N(N大于1万)情况下指纹识别算法的FAR(False Acceptance Rate)指标是不是还能(néng)靠谱，当然技术的问题早晚都会被攻破，相信艾特智能(néng)很(hěn)快会有(yǒu)很(hěn)好的方案面世。

基础算法：还没有(yǒu)那么高深复杂的基础算法，完全是可(kě)以应用(yòng)到社區(qū)中，我们可(kě)能(néng)不追求AlphaGo那种惊世骇俗的算法，不过可(kě)以将例如预测、定价的一些算法应用(yòng)到智慧社區(qū)中。例如艾特智能(néng)将预测算法应用(yòng)到停車(chē)场車(chē)位数预测上，这样方便业主告知访客来的时间段内小(xiǎo)區(qū)的空車(chē)位数量;将动态定价算法应用(yòng)到社區(qū)的商(shāng)用(yòng)停車(chē)场，不仅可(kě)以帮助调节停車(chē)场車(chē)流，也能(néng)最大化商(shāng)业停車(chē)场收入。

也许今天还有(yǒu)的人工智能(néng)的技术还存在瑕疵，但是技术的问题一定是能(néng)得以解决的，而我们要做的就是紧跟时代，相信科(kē)技会给我们带来美好生活。艾特智能(néng)作為(wèi)一家科(kē)技公司，在人工智能(néng)方面不仅有(yǒu)与外部算法公司合作，自身也投入研发人员研究、改进和调试部分(fēn)基础算法，例如目前应用(yòng)到门禁设备的人脸识别和指纹识别，努力让这些先进的技术能(néng)落地到我们所能(néng)看得见的生活场景中。

云计算的普及解决了智慧社區(qū)建设中的基础问题
前段时间回顾前几年智慧社區(qū)建设论坛上嘉宾的发言稿，发现前几年大家在讨论智慧社區(qū)建设时都谈到了基础网络提供、机房建设、虚拟机搭建等，而今天网络、服務(wù)器甚至云计算等资源已经是像水電(diàn)气一样的基础服務(wù)，已经不再需要重复投入和花(huā)精力维护的事情。以云计算為(wèi)代表的这些技术被“基础资源化”后显著地促进了智慧社區(qū)的建设。

首先，云平台部署的方式，降低了智慧社區(qū)系统安装和调试的难度和成本。以前需要在小(xiǎo)區(qū)本地架设服務(wù)器和安装虚拟机等环境，不但要支付高昂的服務(wù)器成本，又(yòu)需要安装和维护人员有(yǒu)一定的专业知识，很(hěn)多(duō)情况下是花(huā)了很(hěn)大的力气安装了系统，过段时间坏了没法维护，那就一直坏下去了。艾特智能(néng)推出的智慧社區(qū)平台则只需要在小(xiǎo)區(qū)本地安装简单的客户端，将本地发生的业務(wù)数据同步到云端进行处理(lǐ)，对于物(wù)业人员而言，只需要登录云平台和手机APP即可(kě)处理(lǐ)小(xiǎo)區(qū)内的所有(yǒu)事物(wù)。

其次，云平台部署的方式，保证了智慧社區(qū)业務(wù)的持续更迭的基础。还记得几年前智慧社區(qū)建设时，大家都提到要建设小(xiǎo)區(qū)物(wù)流，让物(wù)业人员帮助业主进行快递代收，但是很(hěn)快菜鸟和丰巢的快递柜出来后，原本规划的小(xiǎo)區(qū)内智能(néng)物(wù)流功能(néng)就没用(yòng)了，当然这是做减法的功能(néng)，了不起就不用(yòng)了，但是如果是要新(xīn)加功能(néng)呢(ne)，我们需要一个个小(xiǎo)區(qū)的去更新(xīn)服務(wù)器、数据库和调试吗?显然易见，只有(yǒu)云平台部署才能(néng)保证不断变换的智慧社區(qū)业務(wù)得到快速更新(xīn)。

再次，云平台部署的方式更安全。之前很(hěn)多(duō)地产商(shāng)会提出疑问，如果数据放在云平台上，会不会涉及到数据泄密或者住户的数据被别人拿(ná)去用(yòng)。其实安全问题是个相对的概念，第一，智慧社區(qū)云平台厂商(shāng)理(lǐ)论上应该选用(yòng)靠谱的云服務(wù)器供应商(shāng)，这样才能(néng)保证云服務(wù)器的性能(néng)、安全性和稳定性;第二，数据在传输的过程中应该采用(yòng)加密的机制，即便数据被截取也要增加被破译的难度;第三，作為(wèi)服務(wù)供应商(shāng)，有(yǒu)责任和义務(wù)不去触碰客户的数据，而且应该做到随时可(kě)以让客户部署私有(yǒu)云的可(kě)能(néng)。艾特智能(néng)在构建智慧社區(qū)云平台之初就充分(fēn)考虑客户对住户数据的敏感性，针对每一家客户，艾特都部署独立私有(yǒu)的云服務(wù)器，而且随时可(kě)以响应客户自己管理(lǐ)云服務(wù)器或搭建私有(yǒu)云的请求。

三十年前的大哥(gē)大，今天的刘海手机，当我们站在三十年前看今天会觉得不可(kě)思议，当我们站在今天看三十年前会唏嘘感叹，“三十年河东，三十年河西”这话真不假。当我们回顾手机这个产品的成長(cháng)史时，你不会觉得给手机加上游戏的厂家是不務(wù)正业、不会指责苹果推出触控大屏幕是要伤害手指和刺瞎眼睛、也不会嘲笑山(shān)寨手机那超大声音的喇叭，而我们今天建设智慧社區(qū)，可(kě)能(néng)用(yòng)户已经非常宽容的应对了，即便遇到不解，那又(yòu)怕什么，时代一定会拥抱那成都自动门些紧跟步伐的人，只会抛弃那些固步自封的人。